Termeni și Condiții
Termeni și Condiții
1. Acceptarea Termenilor de Utilizare
Folosirea site-ului Autoworld.ro (denumit în continuare "Site-ul") implică acceptarea deplină și necondiționată a acestor termeni și condiții de către orice utilizator sau client. Acest document constituie contractul de utilizare dintre dumneavoastră (denumit în continuare "Utilizatorul" sau "Clientul") și Autoworld Next S.R.L. (denumită în continuare "Autoworld" sau "Societatea"), proprietarul Site-ului. Vă rugăm să citiți cu atenție prevederile de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre termeni, vă rugăm să nu utilizați acest Site. Continuarea utilizării Site-ului echivalează cu acceptarea explicită a acestor Termeni și Condiții.
2. Compania – Date de Identificare
Autoworld Next S.R.L.
Sediu social: Calea Florești nr. 145, Cluj-Napoca, 400524, jud. Cluj
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J12/2660/2024
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO50186814
E-mail: office@autoworld.ro
Autoworld Next S.R.L. este persoană juridică română, ce activează în domeniul comerțului cu autovehicule noi și rulate, precum și în servicii conexe (de ex. intermediere servicii de finanțare auto prin terți). Toate tranzacțiile și operațiunile prin intermediul Site-ului se desfășoară în conformitate cu legislația din România.
3. Obiectul și Scopul Site-ului
Site-ul oferă informații despre autovehiculele noi și second-hand comercializate de Autoworld, serviciile de finanțare sau leasing oferite prin parteneri terți, precum și alte servicii auto disponibile clienților. Site-ul permite navigarea în catalogul de vehicule, compararea ofertelor, programarea de test drive-uri sau service, înscrierea la newsletter și contactarea Societății. De asemenea, Site-ul poate facilita legătura dintre Client și finanțatori/parteneri externi pentru obținerea de credite auto, însă Autoworld nu furnizează direct servicii financiare, ci acționează doar ca intermediar între Client și instituția financiară parteneră. Orice contract de finanțare va fi încheiat separat între Client și instituția terță, în condițiile stabilite de aceasta.
Notă: Informațiile prezentate pe Site nu constituie o ofertă fermă de a contracta, ci au rol informativ. Pentru încheierea oricărui contract de vânzare-cumpărare a unui autovehicul sau alt serviciu, va fi necesară contactarea directă a Autoworld și perfectarea documentelor contractuale separate.
4. Drepturile de Proprietate Intelectuală
Întregul conținut al Site-ului (inclusiv, dar fără a se limita la: texte, imagini, elemente de grafică web, scripturi, logo-uri, baze de date, precum și orice alte materiale) este protejat de legislația privind drepturile de autor și de legile privind proprietatea intelectuală. Autoworld Next S.R.L. deține integral drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului Site-ului.
Este strict interzisă copierea, modificarea, distribuirea, publicarea, transmiterea către terți sau derivarea de opere din orice parte a Site-ului fără acordul prealabil scris al Societății. Utilizatorului nu i se conferă niciun drept de a utiliza conținutul Site-ului în alt scop decât cel personal și necomercial, în condițiile prezentului acord de utilizare. Nerespectarea acestor prevederi poate atrage răspunderea conform legislației în vigoare.
Mărcile, denumirile comerciale, siglele și elementele de branding prezente pe Site (inclusiv "Autoworld" și denumirile produselor sau serviciilor oferite) sunt mărci înregistrate sau în curs de înregistrare aparținând Autoworld Next S.R.L. sau partenerilor săi. Folosirea neautorizată a oricăror mărci aparținând Societății este interzisă și se pedepsește conform legii.
5. Utilizarea Site-ului și Obligațiile Utilizatorilor
Utilizatorul se obligă să utilizeze Site-ul doar în scopuri legale și într-o manieră care nu aduce prejudicii Societății sau altor părți. Prin accesarea și utilizarea Site-ului, vă obligați să respectați următoarele condiții:
· Sinceritate și acuratețe: Să furnizați date reale, exacte și complete atunci când vi se solicită (de exemplu, la crearea unui cont, trimiterea unei solicitări de ofertă, înscrierea la newsletter etc.). Este interzisă folosirea de identități false sau furnizarea de informații false.
· Activități interzise: Să nu utilizați Site-ul pentru a transmite materiale cu conținut ilegal, defăimător, obscen, amenințător, care să violeze drepturile oricărei persoane (inclusiv dreptul la protecția datelor) sau care să încalce orice lege. De asemenea, sunt interzise încercările de acces neautorizat la sistemele informatice ale Site-ului, atacurile de tip spam, phishing, SQL injection, DDOS sau orice alte acțiuni care pot compromite securitatea și funcționalitatea Site-ului.
· Comunicare civilizată: Să nu folosiți un limbaj injurios sau ofensator în câmpurile de comentarii, formularele de contact sau în corespondența cu reprezentanții Societății. Orice comunicare trebuie să fie realizată cu bună-credință și respect.
· Respectarea drepturilor de proprietate: Să nu copiați, reproduceți, vindeți sau exploatați părți ale Site-ului, în scopuri comerciale, fără acordul scris al Societății, conform secțiunii de Proprietate Intelectuală.
· Virusare și securitate: Să nu introduceți pe Site viruși, malware, software de tip Trojan sau orice alt cod malign. Utilizatorul este responsabil de asigurarea securității dispozitivului de pe care accesează Site-ul și a programelor antivirus actualizate. Societatea nu va fi responsabilă pentru eventuale daune suferite de dispozitivele Utilizatorului sau ale terților, cauzate de accesarea Site-ului sau de descărcarea de materiale de pe Site, întrucât Utilizatorul este obligat să își protejeze în mod corespunzător echipamentele informatice.
Nerespectarea obligațiilor de mai sus poate conduce la restricționarea accesului la Site (temporar sau permanent) pentru Utilizatorii în cauză, la ștergerea oricăror comentarii sau conținut introduse de aceștia, precum și la informarea autorităților competente, dacă este cazul. Societatea își rezervă dreptul de a lua orice măsuri legale considerate necesare pentru a preveni și sancționa abuzurile sau activitățile ilicite pe Site.
6. Înregistrarea ca Utilizator și Confidențialitatea Contului
Site-ul poate oferi opțiunea de a crea un cont de utilizator pentru a beneficia de anumite facilități (de ex. compararea mai multor oferte, salvarea mașinilor favorite, plasarea de comenzi online sau accesul la oferte speciale). Dacă alegeți să vă creați un cont:
· Responsabilitatea datelor de acces: Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare (nume de utilizator și parolă). Nu divulgați aceste date nimănui. Autoworld nu își asumă răspunderea pentru accesul neautorizat la contul dvs. cauzat de neglijența în protejarea datelor de autentificare.
· Acuratețea informațiilor din cont: Vă obligați să furnizați informații corecte și complete la înregistrare și să le actualizați la nevoie (ex: schimbarea adresei de email, a numărului de telefon etc.), astfel încât comunicările Societății către dvs. să ajungă la destinație.
· Activitatea în cont: Sunteți pe deplin responsabil pentru toate acțiunile efectuate din contul dumneavoastră. Orice comandă, solicitare sau mesaj transmis prin cont se consideră a fi făcut de dvs. Ca atare, vă angajați să ne informați imediat la adresa office@autoworld.ro despre orice utilizare neautorizată a contului sau despre orice breșă de securitate.
· Închiderea contului: Societatea își rezervă dreptul de a suspenda sau închide contul oricărui utilizator în cazul încălcării prezentelor termeni, al unor comportamente care prejudiciază Societatea sau al oricărei activități suspecte de fraudă. De asemenea, puteți solicita oricând închiderea contului propriu, printr-o notificare scrisă trimisă Societății.
Autoworld tratează cu seriozitate confidențialitatea datelor personale. Toate informațiile privind prelucrarea datelor personale la crearea și utilizarea contului sunt detaliate în Politica de Confidențialitate (secțiunea dedicată protecției datelor cu caracter personal). Prin crearea unui cont, vă exprimați acordul explicit ca Autoworld să vă prelucreze datele personale necesare furnizării serviciilor aferente contului, în conformitate cu Politica de Confidențialitate și cu legislația aplicabilă (Regulamentul UE 2016/679 - GDPR).
7. Informații despre Produse și Prețuri
Autovehiculele afișate pe Site (noi sau rulate), precum și serviciile și accesoriile prezentate, sunt însoțite de descrieri informative (specificații tehnice, dotări, anul fabricației, kilometraj, preț, etc.). Depunem toate eforturile pentru ca aceste informații să fie corecte și actuale, însă ele nu creează în mod automat obligații contractuale. Pot exista situații excepționale în care detaliile afișate să conțină erori sau omisiuni.
· Fotografii și prezentări: Imaginile vehiculelor și ale produselor afișate pe Site au caracter informativ. Pot apărea diferențe minore de culoare sau aspect față de realitate, în funcție de calitatea fotografiilor sau de setările monitorului dumneavoastră[1]. De asemenea, unele fotografii pot include dotări opționale care nu sunt incluse în versiunea standard a modelului prezentat. Clientul va verifica întotdeauna detaliile concrete ale vehiculului dorit, împreună cu un consultant Autoworld, înainte de achiziție.
· Disponibilitatea produselor: Ofertele afișate pe Site sunt valabile în limita stocului disponibil. Autoworld va actualiza în mod regulat situația stocurilor, însă nu garantează că un anumit vehicul va mai fi disponibil în momentul în care decideți să îl achiziționați. Clienții interesați vor fi informați, telefonic sau prin e-mail, despre disponibilitatea actualizată a vehiculului dorit, despre posibilitatea de a-l aduce la comandă (dacă este cazul) și despre termenele de livrare estimate.
· Prețurile afișate: Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA (19%), exceptând cazurile în care se specifică în mod expres altceva. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii care le afișează. Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, fără o notificare prealabilă. Orice modificare de preț va fi aplicată de la data publicării noului preț pe Site. În cazul promoțiilor sau reducerilor, acestea vor fi valabile în perioada menționată și în condițiile comunicate (de ex. valabilitatea unei promoții până la o anumită dată sau în limita stocului).
· Erori de preț sau informații: În eventualitatea în care un preț sau o caracteristică a unui produs a fost afișată incorect pe Site, ne rezervăm dreptul de a nu onora sau de a anula orice comandă/solicitare care are ca obiect produsul respectiv și a cărei încheiere s-a bazat pe informația eronată. Această situație se poate aplica, de exemplu, dacă dintr-o eroare tehnică un autovehicul apare cu un preț vizibil derizoriu sau cu specificații evident eronate (pe care orice cumpărător cu bună-credință le-ar considera greșite). În asemenea caz, vom anunța Clientul în cel mai scurt timp posibil despre eroarea apărută și, dacă a fost deja efectuată o plată, aceasta va fi returnată. Autoworld nu își asumă răspunderea pentru eventualele pierderi sau neplăceri suferite de Client ca urmare a refuzului unei comenzi plasate pe baza unor informații eronate apărute pe Site.
· Caracter informativ: Toate informațiile folosite pentru descrierea vehiculelor, serviciilor și accesoriilor (incluzând imagini, specificații tehnice, stoc, preț etc.) nu constituie o obligație contractuală din partea Autoworld, ele fiind folosite exclusiv cu titlu de prezentare. Contractul de vânzare a unui autovehicul se consideră încheiat numai în momentul semnării efective a documentelor de vânzare-cumpărare între Client și Societate (sau, după caz, între Client și partenerul de finanțare) și după îndeplinirea eventualelor formalități (ex: achitarea unui avans, aprobarea finanțării de către bancă etc.). Până la acel moment, nici o acțiune a Societății (cum ar fi confirmarea electronică a primirii unei comenzi online) nu va fi interpretată ca o acceptare irevocabilă a ofertei din partea noastră.
8. Limitarea Răspunderii
1. Informații generale: Autoworld depune eforturi considerabile pentru ca informațiile de pe Site să fie corecte, complete și actualizate. Cu toate acestea, Site-ul este oferit "așa cum este", iar Societatea nu garantează acuratețea sau caracterul exhaustiv al informațiilor publicate. Autoworld nu va fi responsabilă pentru eventualele erori, omisiuni sau informații învechite apărute pe Site, dar va acționa prompt pentru remedierea acestora imediat ce sunt sesizate. Utilizarea informațiilor de pe Site de către Client se face pe propria răspundere. În măsura maximă permisă de lege, Autoworld nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de daune (directe sau indirecte) suferite de Utilizatori în legătură cu utilizarea sau performanța Site-ului.
2. Informații furnizate de terți: Site-ul poate conține secțiuni cu conținut furnizat de terți (de exemplu, specificații tehnice preluate de la producători, date despre caracteristici ale vehiculelor oferite de un furnizor extern de date auto, anunțuri ale partenerilor/dealerilor agregate în platformă etc.). Autoworld nu își asumă răspunderea pentru veridicitatea, acuratețea sau caracterul complet al informațiilor postate pe Site de terțe părți și nici pentru eventualele prejudicii sau pierderi suferite de Utilizator ca urmare a deciziilor luate pe baza unor astfel de informații. În orice tranzacție pe care Utilizatorul dorește să o efectueze pe baza informațiilor de pe Site, se recomandă verificarea directă a detaliilor esențiale cu un reprezentant Autoworld.
3. Indisponibilitatea serviciului: Autoworld nu garantează că accesul la Site va fi neîntrerupt sau lipsit de erori. Pot exista momente de indisponibilitate temporară a Site-ului datorate lucrărilor de mentenanță, actualizărilor sau unor factori externi (defecțiuni tehnice, probleme ale furnizorilor de internet, atacuri cibernetice etc.). Societatea nu va fi responsabilă pentru imposibilitatea de a utiliza Site-ul sau pentru eventualele pierderi de date ori alte daune cauzate de indisponibilitatea, întreruperea sau calitatea necorespunzătoare a serviciilor online, dar va depune eforturi pentru a restabili funcționarea normală în cel mai scurt timp.
4. Legături către site-uri terțe: Site-ul poate conține link-uri către alte site-uri web administrate de terți (de exemplu, link către site-ul unei bănci partenere pentru simularea unei finanțări sau link către paginile de social media ale Autoworld). Furnizarea acestor link-uri are scop informativ sau de utilitate pentru Utilizator. Aceste site-uri terțe sunt guvernate de propriile termene și politici de confidențialitate. Autoworld nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul și practicile respectivelor site-uri și nici pentru eventualele prejudicii sau pierderi suferite ca urmare a accesării lor. Accesarea oricărui site al unui terț se face pe riscul propriu al Utilizatorului.
5. Limitarea obligațiilor în caz de neexecutare: În orice circumstanță, răspunderea contractuală a Autoworld față de un Client (dacă se ajunge la încheierea unui contract de vânzare ori prestare servicii) va fi limitată la obligațiile asumate explicit prin contractul respectiv. Societatea nu va datora despăgubiri pentru eventuale pierderi indirecte, beneficii nerealizate sau alte consecințe economice mediate, decât în măsura în care legea impune acest lucru. De asemenea, nu putem fi ținuți responsabili pentru daune de orice natură aduse dispozitivelor electronice ale Utilizatorilor (ex: viruși, malware, pierderea de date sau deteriorarea echipamentelor) survenite ca urmare a accesării, navigării sau utilizării Site-ului, sau a descărcării oricăror materiale, informații, fișiere de pe Site. Utilizatorul are responsabilitatea de a lua măsurile de protecție cibernetică adecvate.
Această secțiune de limitare a răspunderii nu are scopul de a vă restrânge drepturile legale de consumator care nu pot fi excluse conform legii aplicabile, ci doar de a delimita cadrul de responsabilitate al Societății în utilizarea normală a Site-ului.
9. Procedura de Reclamații și Soluționarea Disputelor
Autoworld își dorește să ofere clienților servicii de cea mai bună calitate. Dacă întâmpinați orice fel de nemulțumire legată de Site sau de interacțiunea cu Societatea (de exemplu: dificultăți la navigarea site-ului, erori în informațiile afișate, experiența de cumpărare, atitudinea personalului, etc.), ne puteți aduce la cunoștință reclamația dumneavoastră folosind oricare dintre metodele de contact de mai jos:
· Telefonic: la numărul de telefon afișat pe Site (ex: 0264 207 400 – număr cu tarif normal, disponibil în orele de program).
· Prin e-mail: la adresa office@autoworld.ro sau la adresa de e-mail specificată pe pagina de Contact a Site-ului. Vă rugăm să descrieți situația întâmpinată cât mai detaliat și să includeți, dacă este posibil, date de identificare a comenzii/produsului și datele dumneavoastră de contact.
· Prin poștă: la adresa sediului social menționată la secțiunea Compania (Calea Florești nr. 145, Cluj-Napoca, jud. Cluj), cu mențiunea "Reclamație client – Autoworld.ro".
Orice reclamație primită va fi înregistrată și va primi un număr de referință. Ne angajăm să analizăm fiecare reclamație cu seriozitate și să furnizăm un răspuns scris (prin e-mail sau alt canal de comunicare indicat de dumneavoastră) în termen de cel mult 3 zile lucrătoare de la primire. Dacă reclamația dumneavoastră necesită un timp suplimentar de investigare, vă vom informa despre acest lucru și vă vom comunica un termen estimativ de răspuns.
În situația puțin probabilă în care nu reușim să rezolvăm pe cale amiabilă o nemulțumire, vă informăm că aveți posibilitatea de a apela la mecanismele legale de soluționare a disputelor:
· Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): Puteți înainta o cerere către entitățile de soluționare alternativă a litigiilor, competente în domeniul protecției consumatorilor, conform O.G. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor între consumatori și comercianți.
· Platforma SOL (Online Dispute Resolution): Dacă sunteți consumator și ați achiziționat produsele/serviciile noastre online, puteți folosi platforma europeană SOL (disponibilă la adresa: ec.europa.eu/consumers/odr) pentru a transmite o plângere.
· Acțiuni în justiție: Desigur, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor judecătorești competente, conform secțiunii de Lege aplicabilă și jurisdicție de mai jos, dacă considerați necesar acest demers.
Ne dorim, totuși, ca înainte de a recurge la oricare dintre metodele de mai sus, să ne dați ocazia de a rezolva direct problema semnalată. În acest sens, încurajăm un dialog deschis și constructiv și vă asigurăm că respectăm opinia clienților noștri și vom depune toate eforturile pentru a vă câștiga încrederea și satisfacția.
(Notă: Societatea își rezervă dreptul de a nu răspunde reclamațiilor formulate într-un limbaj injurios sau ofensator și de a nu purta corespondență în continuare cu persoane care nu dau dovadă de bună-credință în sesizările transmise.)
10. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Autoworld Next S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul set de Termeni și Condiții, atunci când schimbările legislative sau operaționale o impun, sau când consideră necesar să îmbunătățească experiența și securitatea utilizatorilor. Orice modificare va fi publicată pe Site, în această secțiune, cu cel puțin 10 zile înainte de a intra efectiv în vigoare (cu excepția cazului în care legea impune un termen mai scurt pentru implementare).
Este responsabilitatea Utilizatorului să verifice periodic această pagină pentru a lua la cunoștință eventualele actualizări. Folosirea în continuare a Site-ului după modificarea Termenilor și Condițiilor constituie acceptarea tacită a modificărilor aduse. În cazul în care un Utilizator nu este de acord cu schimbările survenite, acesta va înceta utilizarea Site-ului.
Termenii și Condițiile astfel actualizate se aplică din momentul publicării lor pe Site și guvernează toate raporturile ulterioare dintre Utilizator și Societate. Versiunea în vigoare a Termenilor și Condițiilor este cea disponibilă pe Site la data accesării. La crearea unui cont sau plasarea unei comenzi online, vi se poate solicita să bifați căsuța de acceptare a Termenilor și Condițiilor, pentru a confirma că ați citit și sunteți de acord cu versiunea curentă a acestora.
11. Forța Majoră
Niciuna dintre părțile contractante (Societatea sau Clientul) nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen sau/și executarea necorespunzătoare (totală sau parțială) a oricăreia dintre obligațiile sale, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră. Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, definit conform legii (de exemplu: calamități naturale, războaie, acte teroriste, revolte, pandemii, incendii de proporții, atacuri cibernetice grave, restricții guvernamentale etc.).
Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica celeilalte părți existența evenimentului de forță majoră în termen de 5 (cinci) zile de la apariția acestuia. De asemenea, va depune toate diligențele pentru a atenua consecințele și pentru a relua îndeplinirea obligațiilor contractuale imediat ce acest lucru este posibil. Dacă forța majoră acționează sau se estimează că va acționa o perioadă mai mare de 15 zile calendaristice, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a oricărui contract încheiat, fără ca vreuna dintre părți să poată pretinde daune-interese.
12. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Prezentul document (Termeni și Condiții), precum și orice utilizare a Site-ului, se supun legislației din România. Orice dispută în legătură cu executarea, interpretarea sau validitatea acestor Termeni și Condiții, care nu poate fi soluționată pe cale amiabilă conform secțiunii de Reclamații, va fi soluționată de către instanțele judecătorești competente din municipiul Cluj-Napoca, România.
Pentru evitarea oricărui dubiu, alegerea legii române se aplică inclusiv în privința aspectelor referitoare la validitatea contractului electronic încheiat între părți și a efectelor juridice ale acestuia. Dacă sunteți un consumator rezident în alt stat membru UE, puteți beneficia de dispozițiile legale mai favorabile din acel stat, în conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I). Acest paragraf nu afectează drepturile dumneavoastră de consumator de a recurge la mecanismele legale menționate mai sus (SAL, SOL sau instanță).
13. Dispoziții Finale
Acești Termeni și Condiții constituie acordul unic și complet dintre Utilizator și Autoworld Next S.R.L. în privința utilizării Site-ului. Orice altă înțelegere anterioară, verbală sau scrisă, între părți, cu privire la subiectul prezentului document, este înlocuită de prevederile de față.
Dacă oricare dintre clauzele prezentului document este declarată nulă, nevalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, acea clauză va fi înlocuită cu o prevedere validă care să corespundă cât mai bine intenției inițiale, iar restul prevederilor rămân în vigoare și continuă să producă efecte între părți. Nerespectarea strictă de către Societate a uneia dintre prevederile acestor termeni de utilizare nu va constitui o renunțare la dreptul de a aplica respectiva prevedere sau oricare alta în viitor.
Versiunea curentă a Termenilor și Condițiilor este actualizată la data de __ (ziua, luna, anul). Ne rezervăm dreptul de a revizui în continuare conținutul Site-ului, inclusiv politicile, fără a vă notifica individual, însă veți regăsi întotdeauna aici cea mai recentă versiune. Pentru orice întrebări sau nelămuriri referitoare la Termeni și Condiții, ne puteți contacta la office@autoworld.ro.
Politica de Confidențialitate (Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal)
Începând cu data de 25 mai 2018, a intrat în vigoare Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, cunoscut sub numele de Regulamentul General privind Protecția Datelor (abreviat GDPR). Acesta creează un cadru legislativ unitar la nivelul Uniunii Europene, cu scopul de a întări drepturile cetățenilor UE în privința datelor lor personale. Autoworld Next S.R.L. respectă în totalitate prevederile GDPR, precum și legislația națională aplicabilă (inclusiv Legea nr. 190/2018). Protejarea vieții private și a datelor clienților noștri reprezintă o prioritate pentru noi.
Prezenta Politică de Confidențialitate explică de ce și cum colectăm, utilizăm, protejăm și partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi prin intermediul Site-ului www.autoworld.ro sau în contextul serviciilor oferite de Autoworld. Totodată, vă informăm despre drepturile pe care le aveți în legătură cu propriile date personale și modul în care le puteți exercita. Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică pentru a înțelege practicile noastre privind datele personale.
1. Operatorul de date – Cine suntem noi?
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest Site este Autoworld Next S.R.L., având detaliile de contact precizate mai sus (secțiunea Compania). Autoworld Next S.R.L. face parte din Grupul Autoworld, alături de alte societăți afiliate (Autoworld SRL, Autoworld One SRL, Autoworld Plus SRL, Autoworld International SRL, Autoworld Insurance SRL, Autoworld Premium SRL, Autoworld Prestige SRL etc.). În această Politică, referirile la "Autoworld" sau "noi" se pot referi, după context, fie la Autoworld Next S.R.L. ca atare, fie la întregul Grup Autoworld, care acționează în comun pentru a vă oferi servicii integrate.
Date de contact privind protecția datelor: Pentru orice întrebări legate de Politica de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor legate de protecția datelor (enumerate mai jos la secțiunea Drepturile dumneavoastră), ne puteți contacta oricând la adresa de email dedicată: protectiadatelor@autoworld.ro. De asemenea, puteți transmite solicitări scrise la sediul nostru din Cluj-Napoca, Calea Florești nr. 145, cu mențiunea "În atenția responsabilului cu protecția datelor".
2. Categorii de date cu caracter personal colectate
Autoworld colectează doar acele date personale care sunt necesare pentru atingerea scopurilor specificate în această Politică. În funcție de interacțiunea pe care o aveți cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:
· Date de identificare și contact: numele și prenumele, adresa de domiciliu/reședință, seria și numărul actului de identitate (în situațiile necesare, de ex. întocmirea contractelor), codul numeric personal (CNP) sau alt identificator național (doar dacă legea impune, de ex. pentru contracte de vânzare-cumpărare înregistrate fiscal), adresa de email, numărul de telefon, fax (dacă ne contactați astfel).
· Date profesionale: în cazul clienților persoane juridice sau PFA, putem colecta și date precum denumirea companiei, funcția deținută, CUI, sediul social, seria și numărul împuternicirii/perspectivei (dacă sunteți reprezentant legal sau persoană de contact a unei companii).
· Date despre vehicul: în contextul serviciilor noastre auto, este posibil să colectăm date precum: seria de șasiu (VIN) a mașinii, numărul de înmatriculare, marca, modelul, anul fabricației, istoricul de service (dacă veniți în service-ul nostru), kilometrajul actual, starea tehnică, și alte informații legate de vehiculul dvs. (de ex. în cazul unei solicitări de trade-in sau buy-back, când evaluați o mașină).
· Date financiare și tranzacționale: dacă efectuați o plată către noi (ex: achitați un avans online sau o factură), vom prelucra date legate de acea tranzacție (suma, data, contul bancar plătitor, metoda de plată). În cazul intermedierii unei finanțări/leasing, putem colecta date financiare necesare analizei de credit prin partener (venituri declarate, angajator, situație financiară, istoricul de credit etc.), însă aceste date vor fi de regulă transmise direct instituției financiare partenere. Autoworld nu stochează astfel de date detaliate, decât eventual un rezultat sumar (aprobarea sau respingerea finanțării).
· Date tehnice și de utilizare a Site-ului: adresa IP, tipul dispozitivului și al browser-ului folosit, sistemul de operare, localizarea aproximativă, paginile vizitate pe Site, timpul petrecut, acțiunile efectuate (de ex. ce mașini ați vizualizat, dacă ați completat un formular de contact etc.), identificatori online (cookie-uri, Google Analytics ID etc.). Pentru detalii despre cookie-uri și tehnologii similare folosite, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri disponibilă pe Site. Aceste date tehnice nu sunt folosite de noi pentru a vă identifica în mod direct, dar pot fi considerate date personale (adresa IP, de exemplu, este considerată dată cu caracter personal).
· Alte categorii de date: orice alte informații pe care alegeți să ni le transmiteți în mod voluntar. De exemplu, conținutul mesajelor trimise prin formularele de pe Site sau prin email (care pot conține detalii suplimentare despre solicitarea dvs.), feedback-ul oferit, preferințele dvs. legate de achiziția unui autovehicul (buget, model dorit, culoare preferată etc.), informații comunicate în timpul discuțiilor telefonice cu consilierii noștri (aceste convorbiri ar putea fi înregistrate, cu informarea dvs. prealabilă, în scop de îmbunătățire a calității serviciilor).
Important: În mod normal, nu colectăm și nu dorim să prelucrăm date sensibile despre dumneavoastră prin intermediul Site-ului (cum ar fi date despre originea rasială sau etnică, opinii politice, convingeri religioase, date privind starea de sănătate sau date genetice/biometrice etc.). Vă rugăm să nu ne furnizați astfel de date sensibile. Singura situație particulară ar putea apărea în cazul în care solicitați servicii pentru persoane cu dizabilități (ex. adaptarea unui vehicul) sau facilități legale speciale (ex. scutiri de taxe auto pe motive medicale), context în care ar putea fi necesar să prelucrăm anumite date privind starea de sănătate, dar doar cu consimțământul expres și informat al dumneavoastră și cu respectarea măsurilor legale de securitate.
De asemenea, Site-ul nu este destinat copiilor sub 16 ani. Autoworld nu desfășoară activități de prelucrare a datelor cu caracter personal ale minorilor sub 16 ani, fără consimțământul verificabil al părinților sau reprezentanților legali. Dacă totuși o persoană minoră ne furnizează datele sale prin intermediul Site-ului (de exemplu completând un formular), vom șterge acele date imediat ce luăm cunoștință de acest fapt, întrucât serviciile noastre se adresează exclusiv persoanelor peste această vârstă.
3. Scopurile și Temeiurile Prelucrării Datelor
Autoworld prelucrează datele dumneavoastră personale numai în scopuri legitime, adecvate și limitate la ceea ce este necesar. Mai jos regăsiți principalele scopuri pentru care colectăm și folosim date, precum și temeiul legal al fiecărei prelucrări, conform art. 6 GDPR:
· Vânzarea de autovehicule noi și rulate: prelucrăm datele de contact și de identificare (și, dacă este cazul, date despre vehiculul oferit la schimb) în vederea întocmirii unei oferte personalizate și a derulării procesului de vânzare. De exemplu, dacă solicitați o ofertă pentru achiziția unui vehicul nou sau rulat, vom folosi datele dumneavoastră pentru a vă transmite oferta și pentru a discuta detaliile tranzacției. Temei legal: încheierea și executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR) – demersuri precontractuale la cererea persoanei vizate.
· Servicii post-vânzare și programări service: dacă solicitați o programare în service-ul Autoworld sau apelați la alte servicii post-vânzare (revizii, reparații, garanții, înlocuiri piese etc.), vom prelucra datele dvs. personale și pe cele ale vehiculului în scopul programării și furnizării serviciului solicitat. Temei legal: executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR). În plus, anumite prelucrări ar putea fi impuse de obligații legale (de ex. evidența lucrărilor RAR, garanții – art. 6(1)(c) GDPR).
· Intermediere financiară (leasing, credit auto): când sunteți interesat de o finanțare pentru achiziția unui vehicul, putem acționa ca intermediar între dumneavoastră și partenerii noștri (bănci, societăți de leasing). În acest scop, colectăm informațiile necesare evaluării eligibilității dvs. și le transmitem către instituția financiară parteneră (de ex. situație venituri, angajator, vechime, etc., dacă sunteți persoană fizică; sau acte constitutive și situații financiare sumare dacă sunteți persoană juridică). Temei legal:demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract de credit (art. 6(1)(b) GDPR). Notă: instituția financiară va acționa ca operator de date separat și vă va furniza propriile note de informare GDPR. Autoworld nu ia decizii automate de creditare și nu stabilește condițiile de finanțare, ci doar facilitează transmiterea datelor și comunicarea.
· Marketing direct și newsletter: dacă v-ați abonat voluntar la newsletter-ul nostru sau v-ați dat consimțământul pentru a primi comunicări comerciale, vom utiliza adresa dvs. de email (și eventual numele, pentru personalizare) pentru a vă trimite informații despre oferte, promoții, evenimente și noutăți legate de Autoworld și domeniul auto. Temei legal: consimțământul dvs. explicit (art. 6(1)(a) GDPR) – în măsura în care v-ați exprimat această opțiune. Vă puteți răzgândi în orice moment și retragerea consimțământului va fi respectată imediat (vă puteți dezabona folosind link-ul de la finalul fiecărui email sau contactându-ne direct). Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.
· Comunicarea cu clienții și suport: datele de contact (email, telefon) și numele, precum și conținutul mesajelor, sunt prelucrate atunci când ne contactați pentru întrebări, reclamații sau solicitări de asistență. Scopul este de a comunica eficient cu dvs., de a răspunde solicitărilor și de a soluționa eventualele probleme raportate. Temei legal: interesul nostru legitim (art. 6(1)(f) GDPR) de a asigura satisfacția clienților și buna desfășurare a relației comerciale; alternativ, în funcție de conținut, poate fi executarea contractului (dacă solicitarea are legătură cu un contract în derulare) sau obligație legală (dacă reclamația este o sesizare oficială care necesită răspuns conform legii).
· Îmbunătățirea serviciilor și analiză internă: putem folosi datele privind interacțiunea cu Site-ul și feedback-ul clienților pentru a analiza tendințe, a măsura gradul de satisfacție și a îmbunătăți produsele și serviciile noastre. Aceste analize se fac de obicei într-o formă agregată sau pseudonimizată (fără identificatori direcți ai persoanelor). Temei legal: interesul legitim al Autoworld (art. 6(1)(f) GDPR) de a ne optimiza serviciile și operațiunile comerciale. Ne asigurăm că acest interes nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dvs. fundamentale (de exemplu, folosind date agregate care nu vă identifică direct).
· Securitatea IT și prevenirea fraudelor: datele tehnice colectate de server (ex. log-urile de acces, adrese IP) pot fi utilizate pentru a asigura securitatea sistemelor noastre IT, pentru a detecta și preveni atacuri cibernetice, accesări neautorizate sau alte acțiuni ce pot compromite datele. De asemenea, anumite informații pot fi prelucrate pentru a preveni fraudele (de ex. în cazul plăților online, putem folosi soluții antifraudă). Temei legal: interesul legitim (art. 6(1)(f) GDPR) al Societății de a-și proteja infrastructura și activitatea; în unele situații, obligație legală de securitate (conform legilor speciale din domeniul comerțului electronic sau al protecției datelor).
· Obligații legale: Uneori, legea ne impune să prelucrăm și să păstrăm anumite date. De exemplu, datele din facturi și contracte trebuie păstrate o perioadă de 10 ani conform legislației financiar-contabile (Legea contabilității). De asemenea, putem prelucra datele dumneavoastră pentru a răspunde unor cereri legale ale autorităților sau pentru a ne apăra în instanță drepturile (dacă apare un litigiu). Temei legal: îndeplinirea unei obligații legale (art. 6(1)(c) GDPR) sau interesul nostru legitim de apărare a drepturilor (art. 6(1)(f) GDPR), după caz.
În situația în care vom dori să prelucrăm datele dumneavoastră într-un scop nou, diferit de cele menționate în această listă, vă vom informa în prealabil și, dacă legea o impune, vă vom solicita consimțământul (dacă, de pildă, ulterior ați dori să folosiți datele în scopuri de marketing dacă inițial le-ați furnizat pentru cu totul altceva). Ne angajăm să nu prelucrăm datele personale într-un mod incompatibil cu scopurile inițiale pentru care au fost colectate.
4. Partajarea Datelor cu Terți – Cui divulgăm informațiile?
Respectăm caracterul confidențial al datelor pe care ni le încredințați și nu vom vinde niciodată aceste date către terți. Cu toate acestea, pentru desfășurarea activității noastre și pentru a vă oferi servicii de calitate, în anumite situații este necesar să dezvăluim sau să transmitem datele unor terțe părți de încredere, după cum urmează:
· Parteneri din domeniul auto: În cazul achiziției de autovehicule noi, putem transmite datele dumneavoastră către importatorul sau producătorul mărcii respective (de ex. către Porsche Romania pentru mărcile Audi/Volkswagen, către Toyota Romania pentru marca Toyota, către Mazda Europe, MG etc., în funcție de marca vehiculului achiziționat) atunci când acest lucru este necesar pentru confirmarea comenzii, activarea garanției, efectuarea livrării sau alte aspecte legate de contractul de vânzare. Importatorii acționează ca operatori de date separați și au propriile politici de confidențialitate, însă și ei au obligația de a respecta GDPR.
· Instituții financiare partenere: Dacă solicitați o finanțare/leasing, vom transmite informațiile relevante către banca sau societatea de leasing cu care colaborați (sau pe care v-o putem recomanda). Datele transmise vor fi strict cele necesare analizării solicitării de credit (ex. date de identificare, contact și cele financiare cerute de finanțator). Partenerii financiari vor prelucra datele dumneavoastră în calitate de operatori, conform propriilor politici, iar Autoworld nu va fi responsabilă de decizia acestora de acordare/refuz a finanțării.
· Furnizori de servicii și împuterniciți: Angajăm terțe companii sau persoane fizice pentru a îndeplini anumite funcții și servicii în numele nostru, cum ar fi: servicii de mentenanță IT și hosting, servicii de dezvoltare web (inclusiv companii precum Autosoft sau alți furnizori ai platformei noastre online), servicii de marketing și publicitate (agenții care trimit newslettere sau plasează reclame în numele nostru), servicii de curierat și logistică (pentru livrarea documentelor sau a eventualelor produse la domiciliu), call-center extern (dacă ar fi cazul, pentru sondaje de satisfacție sau programări), consultanți juridici, contabili, auditori etc. Acestor terți le divulgăm datele doar în măsura necesară pentru prestarea serviciului lor și le solicităm contractual să asigure protecția datelordumneavoastră și să le folosească exclusiv în scopul indicat de noi (în conformitate cu art. 28 GDPR privind persoana împuternicită). De exemplu, furnizorul IT care găzduiește serverele noastre are acces la baza de date, însă nu are voie să acceseze sau să folosească datele decât pentru a remedia eventuale probleme tehnice și este obligat să mențină confidențialitatea.
· Companii din grupul Autoworld: În interiorul grupului nostru de firme, este posibil să partajăm dateledumneavoastră cu companiile afiliate, dacă acest lucru este necesar pentru administrarea centralizată a afacerii sau pentru oferirea unor servicii integrate. De exemplu, datele unui client pot fi înregistrate într-o bază de date comună a Grupului Autoworld, astfel încât, indiferent de punctul de lucru la care vă prezentați (Autoworld Cluj, Autoworld Oradea etc.), consilierii noștri să aibă acces la istoricul interacțiunii cu dvs. Această partajare se face în baza interesului nostru legitim de a eficientiza operațiunile și cu respectarea măsurilor de securitate. Toate companiile din grup respectă aceleași standarde GDPR.
· Autorități publice și obligații legale: În cazul în care o lege sau o procedură judiciară ne obligă, putem divulga anumite date autorităților competente: de exemplu, la solicitarea organelor fiscale (ANAF) sau a autorităților de supraveghere (ANPC, ANSPDCP) sau în urma unei ordonanțe judecătorești. De asemenea, dacă este necesar pentru a ne exercita drepturile legale, putem comunica datele unui avocat, birou de executori judecătorești sau instanțe, conform legislației aplicabile. Ne vom asigura însă că orice solicitare este legitimă și că divulgăm strict datele necesare îndeplinirii obligației legale.
Transferuri internaționale: Ca regulă, stocăm și procesăm datele pe teritoriul României sau altor state membre UE/SEE. În măsura în care anumiți furnizori ai noștri ar avea infrastructura situată în afara SEE (de ex. servicii cloud sau newsletter cu servere în SUA), vom lua măsuri ca orice transfer internațional de date să fie protejat conform GDPR – de exemplu, prin clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau prin asigurarea că destinatarul este certificat în cadrul Scutului de Confidențialitate (dacă e aplicabil) ori are un alt mecanism legal valid de transfer. Vă vom informa oricând, la cerere, dacă datele dumneavoastră au fost transferate în afara UE și ce garanții am aplicat.
Autoworld nu divulgă, nu transferă și nu permite accesul la datele personale altor terțe părți decât cele menționate în mod explicit în această Politică, exceptând situația în care obținem consimțământul dumneavoastră expres sau suntem obligați de lege.
5. Durata stocării datelor
Stocăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe durata impusă de obligațiile legale. Durata de păstrare poate varia în funcție de natura datelor și de scopul prelucrării. Ne angajăm să nu păstrăm datele mai mult decât este necesar și, la expirarea perioadei relevante, să le ștergem sau să le anonimizăm în siguranță.
În linii mari, folosim următoarele criterii pentru stabilirea duratelor de stocare:
· Date aferente tranzacțiilor comerciale (vânzări, contracte, facturi): minim 10 ani de la încheierea exercițiului financiar în care a avut loc ultima operațiune, conform obligațiilor financiar-contabile și de arhivare (Legea contabilității, Codul fiscal). În practică, contractele de vânzare și documentele financiare vor fi păstrate 10 ani după anul fiscal încheierii lor, apoi distruse conform procedurilor legale.
· Date privind solicitări de oferte și comunicări fără încheierea unui contract: dacă ați cerut o ofertă, dar nu ați finalizat cumpărarea, vom păstra corespondența și datele aferente aproximativ 1 an de la data ultimei interacțiuni, în eventualitatea în care reveniți cu decizia de cumpărare sau pentru a putea răspunde eventualelor întrebări ulterioare. După acest interval, vom șterge sau anonimiza datele, exceptând situația în care v-ați abonat la comunicări de marketing (caz în care se aplică regula de mai jos) sau există alt temei legal de păstrare.
· Date abonat newsletter/comunicări marketing: păstrate până la dezabonare sau retragerea consimțământului. Imediat ce vă dezabonați (sau vă opuneți la astfel de prelucrări), vom marca datele ca "opt-out" și nu vă vom mai trimite comunicări de acest fel. Vom păstra totuși dovada consimțământului acordat inițial pentru o perioadă rezonabilă (3 ani) în scop probator (pentru a demonstra că am avut permisiunea dvs. să trimitem emailuri până la momentul dezabonării).
· Date cont client pe Site: păstrate atât timp cât contul este activ. Aveți opțiunea de a solicita ștergerea contului oricând, iar în lipsa unei astfel de cereri, vom considera contul activ atâta timp cât îl utilizați. În cazul în care observăm o inactivitate prelungită (de ex. nu v-ați logat deloc timp de 2 ani), vom lua măsuri să vă întrebăm dacă doriți menținerea contului și, în lipsa unui răspuns, e posibil să ștergem contul și datele asociate. Anumite informații din cont (cum ar fi istoricul comenzilor) pot fi totuși păstrate mai mult dacă sunt legate de tranzacții reale (vezi punctul despre tranzacții comerciale).
· Date comunicări (emailuri, formulare contact): dacă nu sunteți client și ne contactați doar pentru informații, vom păstra corespondența pe o durată de maxim 2 ani de la soluționarea solicitării, pentru a putea analiza istoricul discuției în caz că reveniți. Dacă sunteți client, comunicările pot fi stocate alături de dosarul dvs. de client atât timp cât rămâneți client, plus perioada de arhivare post-contract (ex. 3 ani după încetarea relației contractuale), considerând interesul nostru legitim de a avea un istoric complet al relației cu clienții.
· Date tehnice și analitice ale vizitatorilor Site-ului: de regulă, aceste date (log-uri de server, date Google Analytics etc.) sunt păstrate pentru perioade scurte, între câteva luni și maxim 2 ani, în funcție de tipul de informație. De exemplu, log-urile de securitate pot fi păstrate 6 luni, datele de trafic agregate pot fi păstrate 1-2 ani pentru analize de trend. Cookie-urile persistente plasate prin Site au durate diferite (vezi Politica de Cookie-uri), însă nu mai mari de 2 ani de la ultima utilizare.
După expirarea duratei de stocare aplicabile, și dacă nu mai există alt temei legal pentru a continua prelucrarea, datele vor fi șterse, distruse sau transformate în date anonime, astfel încât să nu mai permită identificarea persoanelor vizate. Atunci când ștergerea efectivă din backup-uri întârzie (din motive tehnice), vom menține măsuri de securitate pentru a împiedica accesul la datele ce depășesc perioada necesară.
Notă: În anumite situații excepționale, putem păstra datele o perioadă mai lungă decât cele indicate mai sus, dacă există un interes legitim bine întemeiat în acest sens (de ex. un litigiu în curs, o investigație a autorităților care necesită conservarea datelor) sau dacă legea ne obligă expres. În astfel de cazuri, vă vom informa adecvat.
6. Drepturile Dumneavoastră în Legătură cu Datele Personale
În calitate de persoană vizată (adică individ ale cărui date personale sunt prelucrate), GDPR vă conferă o serie de drepturi pe care Autoworld le respectă cu strictețe. Drepturile dumneavoastră esențiale sunt următoarele:
· Dreptul de acces: Aveți dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că prelucrăm sau nu date personale care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la acele date și informații despre modul în care le prelucrăm. Practic, aveți dreptul de a ne solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră, precum și detalii privind prelucrarea (scopuri, categorii de date, destinatari, perioade de stocare, drepturi etc.). Prima astfel de solicitare este gratuită. Pentru eventuale copii suplimentare, ne rezervăm dreptul să percepem o taxă rezonabilă, bazată pe costurile administrative.
· Dreptul la rectificare: Dacă descoperiți că deținem date inexacte sau incomplete despre dumneavoastră, aveți dreptul să ne solicitați corectarea sau completarea lor fără întârzieri nejustificate. Ne puteți contacta și, în baza informațiilor furnizate de dvs., vom actualiza datele (ex: actualizarea adresei de contact, corectarea numelui dacă a fost scris greșit etc.).
· Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat): Aveți dreptul să ne cereți ștergerea datelor personale care vă privesc, în următoarele situații prevăzute de lege: (i) datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care le-am colectat sau prelucrat; (ii) vă retrageți consimțământul (dacă prelucrarea se baza pe consimțământ) și nu există alt temei legal pentru prelucrare; (iii) vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze; (iv) prelucrarea a fost ilegală; (v) există o obligație legală de ștergere; (vi) datele au fost colectate în contextul serviciilor societății informaționale oferite copiilor (dacă e cazul). Rețineți că acest drept nu este unul absolut – există și excepții. De exemplu, nu vom putea șterge datele acolo unde legea ne obligă să le păstrăm (cum ar fi facturile) sau dacă sunt necesare pentru constatarea sau apărarea unui drept în instanță. În orice caz, vă vom informa dacă apare o astfel de situație.
· Dreptul la restricționarea prelucrării: Acest drept vă permite, în anumite cazuri, să ne solicitați suspendarea temporară a prelucrării datelor (altfel decât stocarea lor simplă) – de exemplu, dacă ați contestat exactitatea datelor, ne puteți cere să le restricționăm prelucrarea pe perioada verificării lor; sau dacă prelucrarea este ilegală dar nu doriți ștergerea datelor, ci doar limitarea modului de utilizare; sau dacă v-ați opus prelucrării (caz descris mai jos) pentru intervalul în care verificăm dacă interesele noastre legitime prevalează. În cazul în care obțineți restricționarea, putem stoca în continuare datele, dar nu le vom mai prelucra altfel fără consimțământul dvs. (în afară de cazuri expres prevăzute de lege). Vă vom comunica când restricția este ridicată.
· Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul să primiți datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat (de ex. CSV sau Excel) și, dacă este fezabil tehnic, aveți dreptul să ne cereți să transmitem aceste date direct altui operator indicat de dvs. (de ex. dacă doriți ca datele dumneavoastră să fie preluate de un alt dealer auto sau de o altă platformă). Acest drept se aplică numai pentru datele prelucrate prin mijloace automate, în baza consimțământului sau a executării unui contract, deci nu va include și documentele pe hârtie și nici prelucrările bazate pe interesul legitim.
· Dreptul la opoziție: Aveți dreptul să vă opuneți oricând, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim (inclusiv creării de profiluri pe acest temei). Când vă opuneți, vom evalua solicitarea și, dacă interesele dumneavoastră prevalează, vom stopa acele prelucrări. De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor în scop de marketing direct (inclusiv profilare în acest scop), caz în care vom da curs cererii imediat – acest drept este absolut, nu necesita justificare.
· Dreptul de a nu face obiectul unei decizii individuale automatizate: Autoworld nu ia decizii care să vă privescã în mod semnificativ bazate exclusiv pe prelucrări automate (fără intervenție umană), cum ar fi profilarea automată urmată de decizii automate. Dacă totuși în viitor am implementa astfel de procese (de ex. un profil automat al preferințelor de cumpărare care să decidă personalizarea ofertelor), aveți dreptul să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează similar într-o măsură semnificativă. În contextul finanțărilor, deciziile aparțin băncilor (care pot avea sisteme automate de scoring), iar acestea sunt obligate la rândul lor să vă ofere garanții și dreptul de a solicita intervenție umană, de a vă exprima punctul de vedere etc., conform art.22 GDPR.
· Dreptul de a vă adresa autorității de supraveghere sau justiției: Dacă apreciați că v-am încălcat drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Datele de contact ale ANSPDCP sunt: B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro, website: www.dataprotection.ro. De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor competente pentru a vă apăra drepturile. Acest demers poate fi făcut în paralel cu depunerea unei plângeri la autoritate sau independent de aceasta.
Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile de mai sus, ne puteți contacta oricând la protectiadatelor@autoworld.ro sau folosi orice alt canal de comunicare menționat. Vom răspunde solicitării dvs. fără întârzieri nejustificate, în maximum o lună de la primire. Acest termen poate fi prelungit cu încă două luni dacă este necesar, ținând cont de complexitatea și numărul cererilor, dar vă vom informa despre orice prelungire și motivele acesteia. În general, nu veți avea de suportat un cost pentru exercitarea drepturilor; totuși, dacă cererile sunt vădit nefondate sau excesive (în special din cauza caracterului lor repetitiv), putem fie să percepem o taxă rezonabilă (ținând cont de costurile administrative pentru furnizarea informațiilor sau comunicarea solicitată), fie să refuzăm cererea – conform art. 12 GDPR. Vom face însă tot posibilul să rezolvăm amiabil orice solicitare și să vă furnizăm clarificările necesare.
7. Securitatea Datelor Personale
Autoworld ia foarte în serios securitatea datelor dumneavoastră. Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, a modificării, divulgării sau distrugerii lor. Aceste măsuri includ, printre altele: controlul accesului strict la sistemele noastre informatice (doar personalul autorizat și instruit are acces la date, în limitele necesare), criptarea datelor sensibile în tranzit (SSL pe site-ul nostru, astfel încât informațiile introduse sunt transmise securizat) și, unde este cazul, criptarea datelor și în repaus, sisteme firewall și anti-malware, copii de siguranță periodice, logare și monitorizare a accesului la baze de date, politici interne de confidențialitate și instruirea angajaților, precum și pseudonimizarea/anonimizarea datelor atunci când este posibil.
Verificăm și actualizăm constant aceste măsuri de securitate, ținând cont de evoluția tehnologiilor și de posibilele riscuri. În plus, colaborăm doar cu parteneri și furnizori de servicii care pot asigura, la rândul lor, un nivel adecvat de protecție a datelor (prin contracte conforme cu art. 28 GDPR).
În cazul puțin probabil al unei breșe de securitate care ar duce la compromiterea datelor dumneavoastră personale și care v-ar putea afecta în mod semnificativ drepturile sau libertățile (de ex. un incident ce ar putea duce la furtul de identitate, prejudiciu financiar etc.), ne angajăm să vă informăm fără întârziere despre eveniment, precum și autoritatea de supraveghere, în termenul legal (maxim 72 de ore de la constatarea incidentului). Vă vom furniza toate detaliile necesare pentru a lua măsuri de protecție și vom acționa urgent pentru a remedia situația.
Este important să înțelegeți că, în ciuda tuturor măsurilor noastre, niciun sistem IT nu este complet invulnerabil. De aceea, vă recomandăm și dumneavoastră să manifestați prudență în furnizarea datelor (de exemplu, nu divulgați nimănui parolele de acces la conturile create pe Site și evitați să transmiteți date sensibile prin canale nesecurizate). Autoworld nu va cere niciodată parolele conturilor dumneavoastră și nu vă va solicita date personale prin email nesecurizat. Dacă aveți suspiciuni că anumite date au fost compromise sau observați activități neautorizate în contul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați imediat.
8. Politica de Cookie-uri și Tehnologii Similare
Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați Site-ul, utilizate pentru a asigura funcționalitatea, a analiza traficul sau a oferi o experiență personalizată. Pentru detalii complete despre modulele cookie utilizate de Site-ul nostru, scopul lor, durata și modul în care vă puteți gestiona preferințele, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri (document disponibil pe Site). Aceasta face parte integrantă din Politica de Confidențialitate.
În general, vă vom solicita consimțământul pentru plasarea anumitor cookie-uri neesențiale (de ex. cele de marketing sau analiză, în măsura în care pot identifica utilizatorii). Puteți să vă modificați opțiunile privind cookie-urile în orice moment, folosind setările din browser sau instrumentul dedicat de pe Site (dacă este disponibil, ex: un banner sau manager de cookie-uri). Rețineți însă că refuzarea sau ștergerea cookie-urilor esențiale poate afecta buna funcționare a Site-ului.
9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice schimbări ale modului în care prelucrăm datele sau modificări ale cerințelor legale. Orice astfel de schimbare va fi publicată pe Site (în această secțiune) și, în cazul unor schimbări semnificative care vă privesc, vă vom informa și prin alte mijloace (de exemplu, pe email sau printr-un anunț pe pagina principală), astfel încât să puteți lua la cunoștință modificările înainte ca ele să devină efective.
Data ultimei actualizări: __ (vom menționa la începutul documentului data actualizării curente). Vă încurajăm să verificați această pagină periodic pentru a fi la curent cu versiunea actuală a politicii noastre de protecție a datelor.
În cazul în care nu sunteți de acord cu oricare dintre modificările aduse Politicii de Confidențialitate, vă rugăm să ne notificați și/sau să încetați utilizarea Site-ului. Dacă, după intrarea în vigoare a modificărilor, continuați să interacționați cu serviciile noastre (de ex. continuați să folosiți Site-ul, să ne furnizați date sau să beneficiați de serviciile noastre), se va considera că ați acceptat noua versiune a Politicii.
Declinarea Răspunderii (Disclaimer)
1. Acuratețea informațiilor și exonerarea de răspundere: Autoworld Next S.R.L. depune eforturi susținute pentru a asigura că toate informațiile prezentate pe acest Site sunt corecte, actualizate și complete. Cu toate acestea, nu garantăm pe deplin acuratețea sau integralitatea datelor afișate. Informațiile de pe Site sunt furnizate "așa cum sunt" ("as is") și pot conține erori tehnice, de tastare sau de actualizare. Autoworld nu își asumă răspunderea pentru eventualele inexactități, erori ori omisiuni în conținutul de pe Site și nici pentru consecințele care pot decurge din utilizarea acestor informații de către Utilizatori. Fiecare Utilizator folosește informațiile pe propria răspundere, iar în cazul în care identifică o eroare este încurajat să ne contacteze pentru remediere. Vom corecta deîndată orice eroare semnalată sau apărută, în măsura posibilului.
2. Informații furnizate de terți și limitarea răspunderii: Unele informații disponibile pe Site pot proveni din surse externe (de exemplu: date despre specificațiile tehnice ale autovehiculelor preluate din bazele de date ale producătorilor, anunțuri sau oferte transmise de parteneri, știri din industrie etc.). În asemenea cazuri, sursa informației poate fi indicată în context sau poate fi subînțeleasă (de ex. specificațiile standard ale unui model provin de la producătorul acelui model). Autoworld nu este responsabilă pentru conținutul creat sau furnizat de terțe părți și afișat pe Site și nu garantăm că acesta este lipsit de erori. Asta include, dar nu se limitează la: anunțuri ale dealerilor parteneri, prețuri ale vehiculelor comunicate de terți, descrieri tehnice preluate automat și/sau orice alte informații provenite din afara Societății. Orice tranzacție sau decizie pe care o luați în baza acestor informații se face pe riscul propriu. În cazul în care observați pe Site informații evident eronate furnizate de terți, vă rugăm să ne sesizați, însă înțelegeți că răspunderea pentru exactitatea acelor informații revine, în ultimă instanță, părții terțe care le-a furnizat.
3. Eroare evidentă și prețuri derizorii: Deși încercăm să evităm greșelile, pot exista situații rare în care o eroare de sistem sau o eroare umană să conducă la afișarea unui preț sau a unei caracteristici în mod eronat (de ex. un vehicul de lux afișat la un preț disproporționat de mic, dintr-o eroare de tipar). Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori de afișare și de a anula/prezenta spre re-evaluare orice ofertă care s-a dovedit a fi publicată eronat, înainte de perfectarea vânzării. O eroare evidentă în afișarea prețului sau a specificațiilor (oferte viciate) nu obligă Autoworld la onorarea vânzării în condițiile eronate, atâta vreme cât eroarea este adusă la cunoștința clientului înainte de încheierea contractului. Vom oferi, când e posibil, o alternativă corectată și rezonabilă. Această exonerare nu afectează drepturile legale ale consumatorilor, ci clarifică faptul că erorile manifeste nu produc efecte juridice obligatorii pentru compania noastră.
4. Fotografiile și prezentările produselor: Imaginile afișate pe Site au caracter ilustrativ. Deși dorim să reflecte cât mai fidel realitatea, este posibil ca anumite elemente (culoarea caroseriei, nuanța tapiseriei, detalii de design etc.) să difere ușor în realitate, din motive cum ar fi setările monitorului, condițiile de iluminare la realizarea fotografiilor sau variantele de echipare. Aceste diferențe nu constituie neconformități ale produsului real. Totodată, unele fotografii pot prezenta dotări sau accesorii opționale care nu sunt incluse în pachetul standard al vehiculului. Vă rugăm să verificați lista exactă a dotărilor incluse înainte de achiziție.
5. Disponibilitatea și schimbarea ofertelor: Orice ofertă (inclusiv stocul, prețul sau bonusurile afișate) este valabilă fie până la epuizarea stocului, fie pe durata menționată în promoție, fie la momentul accesării, putând suferi modificări ulterioare. Autoworld își rezervă dreptul de a modifica în orice moment informațiile prezentate pe Site, inclusiv, dar fără a se limita la, versiunile de echipare, datele tehnice, dotările și prețurile vehiculelor, fără o notificare prealabilă. Orice astfel de modificare va fi publicată pe Site și va produce efecte de la momentul apariției pe Site. Utilizatorii au responsabilitatea de a se informa și a verifica actualitatea informațiilor în momentul în care iau o decizie de achiziție.
6. Limitarea generală a răspunderii: În măsura permisă de lege, Autoworld Next S.R.L., angajații, directorii, afiliații și partenerii săi nu vor fi răspunzători pentru niciun prejudiciu direct sau indirect, rezultând din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a Site-ului, nici pentru orice eventuale erori sau omisiuni în conținutul furnizat, nici pentru acțiunile întreprinse pe baza informațiilor obținute de pe Site. Această limitare se aplică inclusiv pentru pierderi de profit, întreruperea afacerii, pierderea de date sau alte pierderi intangibile (chiar dacă am fost informați de posibilitatea apariției unor asemenea pierderi). Desigur, excludem din această limitare cazurile de vătămare corporală sau de deces datorate neglijenței noastre, precum și orice răspunderi care nu pot fi excluse sau limitate conform legii.
7. Actualitatea conținutului: Site-ul poate fi actualizat în mod continuu. Cu toate că avem un proces intern de verificare a informațiilor, este posibil ca unele secțiuni să nu fie mereu la zi (de exemplu, un model de mașină ar putea fi retras de producător, iar noi să nu fi eliminat încă pagina sa; sau o funcționalitate nouă a site-ului ar putea fi în fază de testare și conținutul afișat să sufere ajustări ulterioare). Nu garantăm că materialele, descrierile sau prețurile rămân neschimbate după momentul vizitei dumneavoastră. Vă recomandăm ca, înainte de a lua o decizie importantă bazată pe informațiile de pe Site, să confirmați cu un reprezentant Autoworld detaliile actualizate.
8. Contact și sugestii: Dacă întâmpinați probleme tehnice la utilizarea Site-ului, dacă observați erori în conținut sau aveți orice sugestii de îmbunătățire, vă rugăm să ne contactați la client@autoworld.ro. Aprecierile dumneavoastră ne ajută să menținem o calitate ridicată a serviciilor online. Cu toate acestea, orice feedback, idei sau propuneri primite nu vor crea obligații pentru Autoworld; avem libertatea de a folosi informațiile primite cum considerăm necesar, fără a datora vreo compensație expeditorului (similar cu politica de idei neSolicitate).
Prin utilizarea în continuare a Site-ului, confirmați că ați citit și ați înțeles prezentul Disclaimer și sunteți de acord cu termenii săi. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste prevederi, vă rugăm să nu folosiți Site-ul. Autoworld își rezervă dreptul de a revizui această secțiune de declinare a răspunderii ori de câte ori va fi necesar, modificările devenind efective de la data publicării lor pe Site.
Ultima actualizare a acestor documente legale: 1.08.2025
